2018年5月31日，本人侄女因视力问题在宝安区松岗街道世博视康中心店（视力矫正），分两次交纳费用共计8000元人民币，为侄女办理弱视矫正服务，店家承诺8000元钱可服务96次视力矫正（未限定时间及签订合同），从办理该服务至2018年7月份，本人侄女共在该店做视力矫正25次左右，后于2018年7月下旬，因侄女居住地搬离了松岗，且居住地距离松岗路程较远，在该店做视力矫正服务非常不便，且搬离该地后未再来做过矫正服务，故与该店当时收费的何老师进行沟通退还剩下的视力矫正服务费用，但该店的何老师称，其公司制度更改了季卡服务，剩下的钱退还不了，因本人在缴纳费用的时候，该店并未明确告知在店里消费缴纳的钱必须要消费完，所以认为该店存在强制消费行为，且该店自称的，公司更改季卡的制度是在其缴纳费用以后，是该店自身的问题，所以事后本人已有数次与该店何姓老师沟通，至今已有将近10个月的时间，要求该店退还除去消费次数以外剩下的钱，但该店不同意，且意见均无法达成一致，现还发现该店准备搬离，故向深圳市消费协会投诉表达自己的诉求，协会经与该店沟通，回复本人称：对方拒绝沟通，故终止结案，因剩下的钱款该店至今无法退还，消费者协会也未能解决。
