在闲鱼购买二手美容仪Nuface遇到假货，卖家不肯退货退款，买方提供各种真假对比图片，申请闲鱼小法庭介入，买方败诉，再次申诉，还是买方败诉，淘宝客服审判理由为凭证无效，称需要官方提供假货证明。然而现在各种代购为了证明自己的产品正品，把支持专柜验货当作一个噱头。
包括三种情况，第一，拒绝验货，专柜人员都是销售人员，很难辨别真假，并且专柜也没有义务对产品进行验货；第二，证明难取，专柜验货这一条款，看似保障了买家的利益，但由于相关证据都由买家提供而非卖家，而卖家根本无法提供任何证据，所以实际上反而制约了买家。第三，费用高昂，专柜的销售人员无法提供证明，那就只有求助权威专家了。但是，专家可不是免费的，去质检部门进行品质检测的费用很高，往往高出商品本身的几倍，因此，很少有人会去做质检。
综上，闲鱼的审判平台存在各种漏洞，小法庭看似公平中立，实际是由各种非专业人士进行的主观评判，芝麻信用70以上就可以成为小法庭审判人员。其次是再次申诉的淘宝小二评判，都是非专业人士进行评判，没有对产品进行初步了解，判定买家凭证无效，买家的各种凭证都是通过官方信息得来的对比图！
最后再次申请淘宝专员鉴定，终于鉴定卖家是假货，卖家还是不肯退货，淘宝方说会给予卖家一定的处罚，然而问及怎么处理时，淘宝方言语含糊，根本没有解决方案。 网上各种消费者说在闲鱼卖到假货，然而无能为力，我希望闲鱼作为淘宝旗下的一个大闲置物交易平台，能真正保障消费者权益。
