某网红最近上网申诉，指某旅行社“货不对办”，要求旅行社赔偿。旅行社事后表示会采取法律行动，还自己一个公道。事情闹得沸沸扬扬，让我想起前阵子参加某旅行社的欧洲团时，全程随行的奇葩导游。
这名中年男导游，在行程最初几天的服务还算中规中矩，几天下来熟络后，在一次登城堡时开始耍花招。
导游在前往城堡的途中告诉团员，他随身携带的现款不够，希望大家先垫出乘坐马车登城堡的费用，也就是一人8欧元。他当时还说，旅行社的现款发放下来，他会马上把这8欧元归还。
本着互相帮助的精神，团员到头来都先垫出了“马车费”，也在参观城堡后开心地继续行程。
接下来的几天，导游像得了健忘症似的，对8欧元一事只字不提，团员也没再提这8欧元的马车费，直到进入行程的最后第二天，大家闲聊时才想起了“马车费”。
于是乎，一名年轻团员就随口问了问导游。不得不说，导游的反应很上道，轻描淡写随口回说自己没忘记，迟些时候会把账目结清。
原本以为，导游打算在行程结束前，用收到的“小费”把钱归还。怎知小费到手后，他却说早前率领团员徒步走过红灯区，每人收费是15欧元。
突如其来的15欧元，导游早前完全没说起，团员非但拿不回8欧元，每人瞬间还“倒欠”导游七欧元！精打细算的导游，这回反而大方起来，称自己不会计较那七欧元，嘲讽团员看不开8欧元的意味甚浓。
当时的团员，有好几个是一家三、四口人一起出游，最大的一团大概也有七八人，导游的如意算盘，大家心知肚明，只是不想破坏旅游的雅兴而不作声。
回国问了同样当导游的朋友，确认导游一般都会准备充足，绝对不会半途叫客人先垫钱；而带领团员“走街”是导游的职责之一，不应收费。每人收15欧元的行为，套友人的话，是“敲诈”、破坏行规、捣毁旅行社形象的行为。
我参加过无数次旅行团，第一次遇到“半路杀出”的收费，因此相信这位导游是“异类”。在绝大多数行程中，我遇到的还是相当友善、尽责的导游。
我不反对导游赚钱，只是觉得钱要赚得安心。我也不是舍不得那8欧元，但为了区区8欧元坏了同行名声，值得吗？
记得早年，旅行社往往会在行程结束前，要求客人填写问卷装进密封的信封，为旅程提供反馈。不知何时，问卷这一环节已被省略掉，客人过后虽然还是可以打电话或电邮投诉，但感觉上还是不比问卷来得直接。
导游的行为，旅行社或许不知情，但只要遇上一次，客人下回出国就未必会再光顾同一家旅行社。熬过疫情的寒冬，旅行社好不容易迎来春天，我接触过的导游绝大多数是尽责的，但旅行社还是得看紧点，千万别让一粒老鼠屎，坏了整锅粥。
