12月3日，河北廊坊。三河市的张先生爆料，自己拿5角纸币去京东友好医院挂号被拒。（12月7日 澎湃新闻）
到医院就医，被拒收纸币算账。三河市张先生曝光的、在河北省廊坊市三河市一家医院的遭遇，类似情况多次发生。本是法定货币，却在现实中不被待见，暴露出一些服务单位服务短板，也给人们提出一个非常现实的问题，数字化时代该怎样更好的服务社会。
显然，数字化给人们学习、生活、工作带来了极大便利。但是，数字化也将老年人等群体，抛在了数字化大踏步向前的潮流面前。不会用手机扫码出行而被拒，不用手机微信等支付就被拒绝，不会使用手机而被不良违法分子欺骗、诈骗钱财的情况屡屡皆是。让数字化更普及、更便利，已然成为互联网使用者中最需要补齐的短板。
面对部分群体的现实需求，医院方面拒绝了携带零碎纸币、货币等投入使用的可能性。并且信誓旦旦地声称，停止使用纸币。但是，不管是技术层面，还是实际操作层面水平实现需要，使用纸币并不是一项明令禁止的内容。因此，不管是超市、街头摊贩还是医院，都不会也不应该拒绝纸币的现实流转。
针对媒体曝光的情况来看，使用纸币有法可依，理直气壮，且需要明确现实使用的范围。有媒体调查显示，有37%的被调查消费者反映在过去1年内经历过“被拒收现金”，39%的被调查商户在过去1年内曾“拒收现金”。
《银行法》《人民币管理条例》《消费者权益保护法》等明确规定，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共债务和私人债务，任何单位和个人不得拒收。既然有法律法规的明确规定，但在现实当中，明确拒绝接收使用纸币，显然是一些单位更多地把自己的便利性看得过重，而完全无视群众的正当需求。
近期，国务院相关部门出台意见明确表示，要保留传统服务方式，满足兜底服务保障需求。不管是《银行法》等法律的明确规定支持纸币的使用，还是从便利群众的角度看，任何借口拒绝接收使用纸币都站不住脚。
数字化时代，技术的进步会带来更加便利的服务，但是，如果一味地依赖技术，只能陷入“技术唯一论”的单一思维中，会给部分群众带来不便，也将与法律法规硬性规定相左。坚持效率性和便利性相结合，依法依规服务群众，显然需要服务单位能够秉持服务的初心、宗旨，自觉找出数字化时代和兜底服务的差距并用心解决。
