我们是安徽的一位网友，实属无奈之下，向您求助！
在2018年11月11日，我们在深圳市光泽盛辉科技有限公司旗下公司，阿卡索外教网购买两百节课外教课程，付款4008元。但在实际上课过程中，大所失望！上课质量很差，老师不仅发音不标准，而且上课太随意、教学质量差（噪音、狗叫、断网、边开车边上课等），上课不到半月便提出终止课程退款，被客服想方设法推拖，可处理为换老师、冻结、延期等，拖过一个月以后，又以规定退款需要在一个月内为由拒绝，这是不是涉嫌欺诈消费者？我们期间提出过无数次，一直没有解决，现在不给我退款的理由仍然还是“超出时间提出，无法为其申请退款”。教育部联合六部委提出《关于规范校外线上培训的实施意见》中也明确提出 ，“线上按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。”阿卡索一次收费一年达到两百课时合不合理？
200课时，我们只上了41课时，还有159课时没上，没上的课程并没有占用任何商家资源，商家以“超出时间提出”为由，一分钱不退，我们实在不能接受，尽管我们远在安徽，和深圳相隔千里，但我们相信深圳作为国际大都市，一定会以包容的心态以事实为基础，依法维护我们消费者权益，感谢！
