最近，一则小区物业和业主发生争执的视频在网络上引起了不少关注。事发7月25日，东莞市一小区内，物业和业主因违建问题发生纠纷，民警接报到场处理。视频里，一名物管工作人员竟当着民警的面用脏话辱骂业主，还威胁说“不要忘了你还有老婆，还有小孩！”事后当地警方在接受媒体采访时表示，当时双方都在气头上对骂，不是案件，派出所也没法处理。
物业态度之野蛮粗暴，警方回应之敷衍塞责，让不少网民感到不忿。的确，单从视频上看，双方只是隔空对骂，既未动手，所见范围内，似乎也未对公共秩序、公共安全造成严重影响。警方的说法好像有些道理。可是物业与业主之间，并非一般的路人关系。做个不恰当的比拟，俗话说“日防夜防，家贼难防”。物业当然不是什么窃贼，但小区里谁家什么情况、家庭财产个人信息、出入作息习惯，物业人员一清二楚。如此情况下，竟然发出“不要忘了你还有老婆孩子”的威胁，其严重程度，与普通路人之间的争执、骂架怎可相提并论？
法律上，为了达到非法目的，威胁恐吓他人，受威胁者是可以报警处理的。威胁恐吓他人，也需要承担法律责任。我国《刑法》中虽无“威胁恐吓罪”的罪名，但若有此行为，有可能构成寻衅滋事。而根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。当然，在这起事件中，物业工作人员的说法构不构成“恐吓”，要不要承担相应法律责任，还需要法律界人士给出专业意见，但警方以“气头上对骂”作为理由，不介入、不干预，难以服众，小区居民恐怕也没有安全感。
假如我是这个小区的业主，恐怕我会有心理阴影——一言不合威胁你老婆孩子，你还一点办法没有，谁能忍得下这口气？说得严重些，谁才是小区主人？物业如此张狂，有人也许会归因为“素质问题”，但如果明明是小区主人请来看家的管家，却对主人颐指气使，动不动以家人作为威胁，那肯定是主仆关系扭曲，或者是主人行使权力出了问题。
事实上，这件事因违建而起，按照正常程序，就算物业发现业主违建，也应该举报至城管部门，由城管部门出面处理。物业直接动手，可以说超越了自身权限。其言行“无王管”，也是业主缺乏力量，业主委员会未能对物业形成有效制约和监督所致。应该说，这种状况，包括业主力量涣散、遇事无法通过自治协商、内部消化的办法解决，在很多小区相当普遍。
另一方面，作为执法者，警察遇到“物业言语威胁业主”这种事，不干预恐怕是出于“多一事不如少一事”的心理，但在这件事上，仅凭常识就知并非小事，当地派出所的解释，有轻描淡写之嫌。物业与业主之间的矛盾如今并不少见，对于这类纠纷如何介入，如何执法，基层民警若觉得尺度不好把握，执法有困难，那么上级公安机关能否出台一些具体、可操作的指引，加大培训力度，方便基层民警接处警？
