备受关注的新浪微博“明星势力榜”退款争议有了新进展。7月29日，南都记者从北京市消费者协会获悉，新浪微博已对购买鲜花会员的停榜明星的粉丝用户（含已消费使用的用户）完成全额退款，涉及3100个用户71万余元。
据北京市消协消息，7月26日上午，其收到新浪微博《关于“明星势力榜退款”的情况说明》的书面回复，回复称，针对北京市消协本次约谈提及的问题，公司第一时间对相关业务部门工作进行核实调查，同时以平台公告的形式向社会大众致歉说明。
新浪微博表示，经对购买鲜花用户的调查情况发现，鲜花退费共涉及用户3100个，总计金额712697元。截止7月23日24时，已对购买鲜花会员的停榜明星的粉丝用户（含已消费使用的用户）完成全额退款。
南都记者此前报道，7月22日下午，因持续接到69起因新浪微博明星停榜引发的退款投诉，北京市消协联合海淀区消协约谈新浪消协约谈新浪微博相关负责人，要求其对相关投诉及时核实处理。
投诉称，消费者反映参加新浪微博“明星势力榜”的某明星打榜而购买虚拟鲜花后，7月14日主办方发布公告暂停该明星的上榜资格，并承诺对本月为该明星购买鲜花的用户进行退款，但主办方存在退花不退款、拖延退款等行为，要求主办方尽快退款。
被约谈后，新浪微博明星势力榜7月22日晚间发布紧急回应，称明星势力榜因7月14日相关公告未说明退款日期向用户和消协郑重致歉。该回应称，此前某明星的粉丝后援会公开承认利用非法渠道刷榜，鉴于此次刷榜行为的严重性，暂停刷榜明星上榜资格，并安排为7月给该明星购买鲜花的用户进行退款。
7月23日下午，新浪微波再次通过@微博会员发布公告，承诺将7月1日-7月15日16:00之间购买鲜花会员并将鲜花送给该明星的用户，在7月23日当天24点之前完成全额退款，并再次向用户表示歉意。
南都记者此前报道，所谓“打榜”，是指粉丝通过点赞、评论、转发、发帖、签到等方式，为自己的偶像提升热度，在明星势力榜、超级话题排行榜等微博旗下的榜单中提高排名的行为。其中，用户通过购买虚拟鲜花并赠送给偶像，可提升偶像的积分和排名。
