近日，浙江宁波某高速路收费站的一名男收费员微笑送行，被戏称“职业假笑”。收费站所长对外回应，该收费员认为其在努力微笑，未曾想网上出现嘲讽的声音，收费员不愿成为网红。所长称，该收费员认为所拍视频侵犯了其个人肖像权，已报警处理。
高速路收费站作为窗口服务单位，由于行业规范要求，收费员应当提供微笑服务。然而，收费员每天要迎来送往许多司机朋友，要求对每一位司机都有发自内心的微笑，显然是不可能的事，“职业假笑”在所难免。笔者认为，“职业假笑”总比哭丧着脸强，也是敬业工作态度的一种体现，对此公众不要过于苛求甚至嘲笑。
现如今，在许多窗口单位和服务行业，微笑服务已成为行业规范和职业标准。当然，微笑服务是对服务对象的尊重，能给服务对象愉悦的服务体验，应该大力提倡和推广。但在现实生活中，作为行业规范和职业标准，从业者很难做到百分之百的真笑，特别是遇到一些刁难的服务对象，不可避免会产生不愉快的心情，此时从业者往往只有强作欢颜，也就是“职业假笑”。这种假笑虽然不是发自内心，甚至外在表现还有一些夸张，让公众一眼就能看出是在假笑。然而，这种“职业假笑”行为，总比把不愉快的心情挂在脸上或哭丧着脸强，尽管让人感觉有一点滑稽可笑，但不会给人造成心情上的不悦。
这名男收费员因夸张的“职业假笑”，一夜之间成为网红，在网上出现少量嘲讽的声音，显然是一些网友不了解其职业的艰辛。收费员每天面对成百上千名的司机，不管是真笑还是假笑，每天要迎来送往笑很多次，十分辛苦和劳累。工作时间一长，为了维持微笑的工作状态，就不得不做出“职业假笑”行为。曾有媒体报道，一名高速公路女收费员被蛮横的司机骂哭，但她下一秒就擦干了泪水，继续为其他司机提供微笑服务，你能说她此时是真笑吗？从公众对这名女收费员纷纷点赞的情形看，大家是对其敬业精神的称赞。而这名男收费员表现出来的“职业假笑”，同样也是敬业的行为，体现了其认真工作的态度。可喜的是，许多网友对男收费员的“职业假笑”行为表示理解，认为他很努力，每天笑很多次很累。因此，对“职业假笑”不要过于苛求，这种“人畜无害”的职业性假笑，在各窗口单位和服务行业可以说普遍存在，也不可能避免，对此，公众不妨一笑而过，千万不要去求全责备甚至嘲笑。
此外，网友随手拍摄他人言行的照片或视频在网上传播，应在国家法律法规允许的范围内，不能侵犯他人肖像权等合法权益，对他人造成不良的社会影响。针对男收费员“职业假笑”事件，网友上传其夸张微笑的视频，在网上引发关注和热议，出现一些嘲讽声音，已对男收费员的工作和生活带来一定干扰，男收费员认为所拍视频侵犯了其个人肖像权，准备通过法律途径来维权无可厚非，这是他寻求公平正义的合法权利。因而，此事件也警示广大网友，拍照拍视频不能随意上传，如果觉得确有现实社会意义，应该对事不对人，通过技术处理在当事人脸部或关键部位打上马赛克再上传，从而规避不必要的侵权风险。
总而言之，职业微笑往往有些“假”，但其诚意却是“真”的，公众应当予以充分理解。
