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亚洲购物风向的改变

作者:谢伟铿 阅读量:7399 发布时间:2023-11-03 14:36:54

几十年来,传统智慧都告诉我们,不用追求最新款,尤其是家品电器,如冰箱、洗衣机、电视机等,主要原因是,在生产线中,最新款的,往往是经长年累月科研发展出来的成果,成本高昂,如果立即量产推出市面,就难以回本。各大家电品牌的对策就是,每次改良都逐点加入新版本,慢慢推出市场,例如已研发到版本10的10项智能冰箱,这个时候,才推出有五项功能的版本五。家电厂商之间同样有默契,消费者在店内看到的,尽管只有些微更新,但都被冠以“最新研发”去卖高价钱。

所以一些精明的消费者会买“减一版本”,例如买版本四的冰箱,因为版本五的增加功能暂时用不着,版本四还极便宜,性价比更高。

曾经发生过最新款的吸尘机机器人,厂商为了急着推出市场竞争,未通过安全测试,结果把顾客的房子烧了;最新手机,无论是安卓还是苹果的软件更新,都试过最新版本令屏幕出现色差;上网月费越便宜,网络供应商就越肆无忌惮砍熟客,让旧客户付贵的配套,优惠只限新客户,殊不知这是变相鼓励旧客户转向其他供应商。

越发达地区的市场,就越鼓吹消费,可惜最新商品不是有问题就是过度昂贵,消费者越早投入,往往越碰一鼻子灰,倒不如采纳“减一版本”思维,慢一点、迟一点,买个旧一点但更安全、性价比更高的版本;最新的,就让其他人做白老鼠,进行真实评测,迟点才掏腰包未为晚也。

近年ESG风气盛行,改变了购物行为。所谓ESG,即环境(Environmental)、社会(Social)和治理(Governance),是一个关注企业可持续性投资和业务的评估标准。在这种情况下,购物行为是指消费者在选择和购买产品和服务时,如何受ESG原则的影响。这包括:在环境方面,消费者越来越关心产品的生态足迹和对环境的影响,即倾向于选择具有环保特性的产品,如使用再生/可持续材料、能源效率高(减少耗水耗电)的产品,以及减少包装浪费的选项;好些消费者也会关心公司的碳足迹,并避免支持高碳排放或污染严重的企业。

在社会方面,就是关注社会正义和企业对社区和劳工的影响,意即消费者会选择一些致力于承担社会责任的公司,如提供公平待遇的工作机会、支持多元化和包容性,以及参与社会和慈善事业。当然,品牌企业也要避免支持或参与不道德或不人道的行为(如雇佣童工、进行残忍动物测试等)的做法。

在治理方面,则关注公司的管理和透明度。

以上种种加起来,在较“进步”的风向下,催生了负责任消费、改变购物动机,即鼓励选择质量更高、更持久的产品,以减少浪费和消耗。消费者会更注重产品的长期价值,更倾向于支持具有社会和环境使命的品牌,而不仅仅是看重价格,更不只是为了满足物欲需求。

在西方一片“觉醒”声中,ESG原则成为消费者购物行为中的一个关键考虑因素,然而风吹到亚洲,就有点水土不服。责任消费固然有少量市场,但就更像营销口号,蹭个热度,吸引投资者,让媒体广告多个看点而已。像现在的生态,似乎值得买、有折扣等才是考虑的重点,仍然最吸眼球;会否转向,则有待各行业商家发掘。

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