【报料】长城宽带不退网费，多次联系不处理

长城宽带网络公司2020年后，因不再能进入步涌兴裕路13号附近区域经营；

至使我续了十年的网络不能再正常使用。

最终长城宽带网络公司要求我们退网处理。

但退网至今，我的二千多元退网络费一直不退。

本人也多次联系，长城宽带网络公司开始说要三个月后处理。

现在已经差不多快一年了，今天再联系长城宽带网络公司还是没明确答复退费之事。