2021年3月1日我在茂业天地华强北店（深圳市福田区华强北路200*号）花费1272元购买了兰蔻品牌的护肤产品，一共是3套12件产品。
本着相信大商场不会欺骗顾客的初衷，我在该商城的网店下单后，在自提或包邮的方式里勾选了包邮，但是3月6日该商场将货品在邮寄到我家后，产品只邮寄了1套4件，快递包装上清楚的写着数量为4，发现该问题后我很着急，多方找寻该商场的联系方式，并不停的联系该商场网店的客服，终于3月8日网店的客服回话说他们会处理
当晚会联系我，电话打到实体商场的服务人员也说3天之内调取监控查清问题后会尽快给我答复，我从3月8日等到3月10日，期间联系客服就没有回音了，也没有商场任何人员给我电话告诉我怎么处理，快递单上明确写着数量为4，为什么这么大的商场会店大欺人。
