山东潍坊市临朐县王先生通过国务院“互联网+督查”平台反映，按照有关规定，农村80岁以上老人每月可领取100元的高龄补贴，但潍坊市临朐县要求老人每月拍照并在网上完成认证，否则不予发放，给一些独居老人、瘫痪老人造成诸多不便。潍坊市政府认真组织核查深入了解情况及时改进了认证方式。（3月10日澎湃新闻）
按照国家相关规定，对于农村80岁以上的老人，每人每月可以领取100元的高龄补贴，这是国家给予农村高龄老人的一项福利，对于很多农村老人来说，100元看似不多，但是也能够解决很多生活问题。然而一些老人反映，在领取这笔钱的时候，需要每月拍照并在网上完成认证，给他们领取这笔高龄福利增添了很大的麻烦。
这是因为，一方面一些老人属于农村“空巢老人”，身边没有子女，又不懂得使用智能手机，无法自行完成认证，需要找人帮忙，比较麻烦；另一方面，如果老人具备行动能力，还可以到村委会，或者是到邻居家里请年轻人帮助完成认证，但是如果遇到老人身体不便，或者干脆瘫痪在床的情况，就更加难以完成认证程序了。
这倒不是说有关方面要求老人完成认证程序才能领取这笔补贴有问题，实际上，政府有关方面之所以有这样的制度设计，就是为了保证这笔补贴能够真正发放到老人手里，同时也避免一些老人可能因病去世以后，如果没有完善的认证程序，可能会被身边的冒充领取。
但既然是高龄补贴，发放的对象就是老年人，那么就必须要考虑到老年人的实际情况，尤其是在老年人群体当中普遍存在的身体不便，不懂得使用智能手机和操作网络等等问题。国家给老年人发放高龄补贴，绝对是一件好事，但是要想把好事办好，却需要有关方面从考虑老年人的实际，简化办事程序，加强服务意识。
经过群众反映问题以后，潍坊市政府在研究以后，改进了认证方式，也就是从原来的每月一认证，改为每个季度认证一次。这样一来，减少了老人认证的频率，同时也让无法自己完成认证的老年人有更从容的时间去寻找其他人的帮助，所以这也算是一种进步。但是我们也要看到，仅有降低认证频率还是不够的，还应该从提升服务的角度来解决问题。
比如说，能否出台规定，安排有关部门的工作人员，或者是村干部、志愿者等，定期携带手机等认证设备，上门帮助老年人拍照完成认证工作？这样一来，既可以及时发现老年人目前的状况，避免有人冒充认领的问题，同时又解决了老年人认证难的问题。一个村寨80岁以上的老年人数量并不会太多，所以并不会因此增加多么大的工作量，这样的服务是可以实现的。
