针对有关“山东枣庄部分学校满意度调查被指作假”一事，11月14日，枣庄市教育局在其官方微信公号发布情况通报称，经初步核查，枣庄市南临城小学、北临城小学工作方式方法失当，对学生家长提出了一些过分的要求，在家校群内配发“标准答案”，造成了不良社会影响。目前，已责令涉事学校立即整改，对相关负责同志在全市通报批评。（11月15日《新京报》）
教育主管部门调查家长对基层学校的满意度，学校竟然在家校群内配发“标准答案”，让家长按照“标准答案”回答，让这项调查流于形式，根本不能反映家长们的真实感受，也调查不出什么“满意度”。笔者认为，“满意度调查”造假，不单单是形式主义那么简单，应将其背后欲掩盖的未达标或违规等问题揪出来，并敦促学校和老师予以整改和纠正，让广大家长真正能对学校的办学行为感到“满意”。
网曝的图片显示，老师在家校群内给这项调查配发的“标准答案”内容很多。如当问“学生每天的作业多吗？”低年级学生家长要回答“没有书面作业”，高年级学生家长要回答“1小时之内能做完”；要问“对学校满意吗？打分的话打多少分？”“非常满意，打100分”；有短讯形式发的“孩子们的班级人数，一律选择45人”“孩子的作业时间，一律选择一小时以内”等提醒，还有短讯称，如果家长接到了调查问询，要赶紧联系班主任“做指导”。也就是说，家长按照老师给的“标准答案”回答，学校是依法依规办学，没有任何未达标和违规问题，家长们都“非常满意”。
如此做法，简直是自欺欺人，让这项“满意度调查”沦为形式主义。为什么学校和老师敢于明目张胆地造假？一方面，家长对学校和老师的一些过分要求，大多数都不敢违抗，也不敢去举报，因为他们担心不按要求去做，自己的孩子可能在学校受到老师歧视或“给小鞋穿”，于是便乖乖地按照“标准答案”来应付调查；另一方面，或许教育主管部门的这项调查本来就是走一个过场的形式主义，其也不想将基层学校未达标或违规等问题，通过“满意度调查”而被暴露出来，因而对学校和老师“满意度调查”造假的做法，选择“睁一只眼闭一只眼”，甚至有工作人员暗示学校和老师这么做。如果不是少数家长在网上曝光此事，造成不良的社会影响，最后调查的结果，可能就是“你好我好大家好”皆大欢喜的较高满意度。
诚然，“满意度调查”中的形式主义必须摒弃，但配发“标准答案”背后的深层次原因，恐怕是学校和老师想掩盖一些未达标和违规的办学行为，比如学生每天的作业量超过了规定，班级的人数超过了标准，等等，如果家长们如实回答这些问题，无疑是通过“满意度调查”自揭其丑，也难以得出“满意”的结果。学校和老师如此造假，显然是从学校自身声誉和利益来考虑的。涉事学校被责令立即整改，相关负责同志在全市被通报批评，属于咎由自取，怨不得他人。
但是，此事件不能就此了结，当地教育主管部门有必要加大监督力度，对学校和老师的教育教学行为开展一次大检查，将一些未达标和违规等问题给揪出来，责令和帮助进行整改和纠正，凡顶风违纪拒不整改，依规依法对相关责任人严肃问责、处罚。这样，学校和老师严格按照规定开展教育教学活动，让孩子们接受良好的教育，能够健康、快乐和安全地成长，不用去调查，家长们也会“非常满意”。
