针对“网传24路公交车司机赶一名老人下车”一事，11月9日下午，河南省焦作市公共交通集团有限公司热线人员回应澎湃新闻称，该公司已关注到此事，确有此事，目前正在落实，后续将公开说明。（11月9日 澎湃新闻）
公交车司机粗暴地撵身有异味的老人，让老人极度不解和不满。此时，正是出行高峰，在众目睽睽之下，车上还有部分学生在场，公交车司机粗暴言行，传递着怎样的公交文明服务思想，又传递着怎样的敬老爱老思想？
公交车是公共交通工具，是为公共出行服务的，而司机是这一公共服务的重要纽带。为老人乘公交出行提供便利，不嫌弃、歧视老年乘客，是公交公司应有的责任，这一责任也自然而然落在公交司机身上。况且，公交车本就设有老弱病残专座，这就意味着，常会有老年乘客利用公交车出行，意味着可能会有一些行动和自理不便的老年乘客身上有臭味。这种情况下，公交司机不仅不应拒载老年乘客，而应尽可能服务到位。
也有情况说，此位老人常乘座这辆公交车，在车到站后旋即又乘座此车。现实生活中，确实存在老人“坐循环车”情况，但这也不是公交司机拒载老人并用言语污辱老人的理由。
事实上，有不少公交司机，他们待乘客为亲人，搀扶老人上下车，小到语音提示其他乘客为老人让座，小到迟延一分钟等待蹒跚赶车的老人，小到背送行动不便的老年乘客，小到照顾因乘车而熟识的老人生活起居，有的公交司机还因特别悉心关照老年乘客获得老人的爱心毛衣、糖等暖心回赠。
公交司机是公交的重要组成部分，公交司机除了安全因素之外，没有拒载乘客的权利。老人身上有臭味，也不应该被拒载。虽然每名乘客都需仪容服装整洁、干净，但老年人或许已经无力自理，公交司机苛刻要求，无异于向老年人群体关上了服务之门。
早前，曾有媒体数次报道，一些农民工因为担心自己身上的尘土、油泥把公交车弄脏，而特意不坐在座位上。农民工的这种担心，多半是源于其他乘客的厌恶。而公交车司机撵身有异味的老人，这种发自于职业岗位的厌恶，其危害性更大。
不管老人是否真的被赶下车，公交司机搭载老人的行为，既不符合公交规定，也严重违背了尊老敬老护老的传统美德。一辆公交车，就是一块流动的文明阵地。善待每一名乘客，就会在无形中传播彼此关爱尊重乘客的火种，相反，只能积聚歧视、丑陋的谬识。对于驱赶老人的公交司机，应该毫不客气的指出其错误之处，毫不客气的进行严肃处理，刹住这种不良之风，让文明敬老之风与公交车一同在城市道路上顺畅行驶。
