在出现任何危机与大规模疫情时，最忌和最难控的就是群体或羊群效应，尤其是当前网络时代和自媒体时代，许多一知半解、不完整的信息和假信息很快就通过手机传开。
大年初四（1月28日）那天到马里士他路的一个商场走走，商场里的药店和职总平价超市都列明口罩和消毒手液已断货，仍有不少人试着向柜台人员询问。一名女士很关心我在买什么或会买什么替代品，我只是买了些维他命C，因为店里有促销。她大叹到处买不到口罩，还好在实龙岗一带的店“排队排了好久，买了好几盒”。奇怪她怎么还来找口罩，她很严肃地说：“一定要多买些防备，不然没有了。”
赶紧跟她解释没必要囤积口罩，一来是现阶段只有生病的人须要戴口罩以免把病菌传开，而口罩囤积久了也会过期；二来应该让更需要的病患和医疗人员有口罩，个人保护方面现在最有效的其实是勤洗手和注意个人与家人的卫生及身体状况。
武汉肺炎（2019新型冠状病毒肺炎）的疫情在中国境内不断加剧，又在其他国家和地区日益扩散，难免引起大众焦虑和恐慌，大批口罩和消毒手液一出货就被抢购断货，就如一些国家发生动乱或危机就会有银行出现人们挤提存款一样，是一种群体反射性连锁反应。
在出现任何危机与大规模疫情时，最忌和最难控的就是群体或羊群效应，尤其是当前网络时代和自媒体时代，许多一知半解、不完整的信息和假信息很快就通过手机传开。
政府机构、学校机构、媒体、企业和社区与基层组织作为每天与无数人员和家庭接触的最前线，都应是及时获得足够与准确信息，然后迅速向它们的人员和网络对外传达的最前线。换句话说，应对疫情与卫生安全危机，除了要有坚毅可靠的医疗队伍和应变机制来防范治理，也要有可靠的信息战队伍和机制，来消除人们因错误信息或假象引发的恐慌。
与此同时，信息战的最前线也要及时向当局反映社区和坊间的反应和情况，危机或疫情刚开始时，人们的初步反应和情绪——无论是朋友圈的信息转发，或开始大量购买日用品或药品等，多少反映了一些民情与市场失衡现象已出现，值得尽早通报让当局密切观察和关注。危机或疫情当前，须要正确政策和执行的机制，而这需要正确和透明的信息，需要及时反映的民情和行情，把信息，信任和信心建立好和保护好，是全国上下打好疫情战、打好信息战的重要工程。
去年初，政府宣布把“数码防卫”（Digital Defence）增设为国家全面防卫的第六支柱，是心理防卫、社会防卫、经济防卫、民事防卫和军事防卫之外的另一防卫建设，即是从国家层面引导全社会应对网络时代出现的网络黑客与假信息威胁，当前的疫情战，数码防卫自然要当仁不让，赶紧上场。
其实，在防范和阻断网络假信息方面，当局除了已在援引网络假信息法令来应对散播假信息的人和网站，应该也可借助全国保家安民计划（SGSecure）的手机应用，或设立类似的健康安全手机应用，及时向广大用户澄清任何错误和假的信息。近年来，各社区和邻里陆续有防恐的演习，当局和基层组织同样可借助他们在举行演习时收集到的联系，广泛通报和传达正确和重要的疫情信息和防范措施。
从政府近日连续宣布的一连串应对武汉肺炎疫情措施看来，当局是运用了全面防卫的机制，因为随着疫情在全球多个地方扩散，疫情对旅游业、零售与餐饮业等经济领域的冲击，将直接影响相关企业的业务和员工生计，适当的心理防卫和经济防卫的部署，将有助安定民心。李显龙总理上周五（1月31日）走访国家传染病中心时，提到政府会针对疫情对经济的影响，推出“强有力”预算案助企业和人们渡过难关。王瑞杰副总理兼财政部长，昨天已透露了一些具体方向和措施，在在显示全面防卫的机制与精神，在非常时期必须妥善部署和全面贯彻。
同样不能忽略的是社会防卫。新加坡近年致力推动与建设的包容社会，疫情或任何危机当前正是考验这份包容有多真，度有多大的时候。网络正充斥各种排外情绪和抢购防护用品的怕输现象，无论那是羊群反应或被煽动的情绪，我们的社会行动与防范措施应当是对事不对人，最关键是大家一起互通正确信息，互相支援，帮助感染疫情的人和受影响家庭尽早战胜疫情，做好社区防卫的工作。
2003年我国出现沙斯疫情时，不少民众发挥了邻里互助精神，帮忙给被隔离的家庭送餐等等，我们的社会应该不缺这种力量。这次的武汉肺炎疫情并没在社区传染，这也应是大家通力合作的目标。但即使不幸出现社区传染了，我们也要继续发挥甘榜精神。
同样的，无论是反恐、防范疫情失控传播或应对全球气候暖化影响，今天的地球村需要结合各国和各社会的智慧、资源与力量应对。经贸和旅游的全球化，也意味着任何危机与灾难，都会牵扯到多国和地区的人。
这次爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，来源地和重灾区是在中国武汉，很多人大概没想到当地也有许多各地游客和在那里工作或念书的人，唯有国际社会通力合作，支持和帮助重灾区的防范与治疗工作，才能早日战胜这个疫情，早日走出阴霾。
不过，同等重要的是，各地的卫生设施与市集的卫生条件必须做好，人类近十年来爆发的多种大规模疫情，多是经动物传染，无论是野生动物或野味市场如果没做好卫生安全，加上政府没严厉管控，这个疫情过去了，还会有下次。鉴于人类的跨域流动性高，各国政府应当严厉做好卫生管控，避免疫情一再出现，夺走许多无辜性命，也冲击人类的生活和经贸活动。
